{"id":400,"date":"2021-12-03T16:53:47","date_gmt":"2021-12-03T16:53:47","guid":{"rendered":"https:\/\/herdadedopilriteiro.com\/?page_id=400"},"modified":"2026-05-01T04:49:02","modified_gmt":"2026-05-01T04:49:02","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/herdadedopilriteiro.com\/pt_pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Oups! Algo n\u00e3o correu como esperado&#8230;"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem sempre tudo chega como desejamos, e \u00e9 nesses momentos que estamos aqui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Herdade do Pilriteiro, colocamos cuidado em tudo o que colhemos, preparamos e embalamos.<br>Trabalhamos com plantas, flores e mel \u2014 produtos sens\u00edveis e \u00fanicos \u2014 e queremos que cheguem at\u00e9 si nas melhores condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Abaixo explicamos, com transpar\u00eancia, como procedemos caso algo n\u00e3o corra como previsto.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:31px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">QUANDO PODEMOS AJUDAR<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceitamos reembolsos ou reenvios apenas nos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A encomenda n\u00e3o chegou ao destino (com comprovativo de envio e falha da transportadora)<\/li>\n\n\n\n<li>O produto chegou danificado ou em mau estado (com fotografia no momento da rece\u00e7\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>Foi enviado um produto incorreto por engano nosso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produtos usados, fora da embalagem original ou devolvidos sem motivo v\u00e1lido n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disp\u00f5e de at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda para entrar em contacto connosco.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">QUANDO N\u00c3O \u00c9 POSS\u00cdVEL ACEITAR DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por trabalharmos com produtos naturais e perec\u00edveis, n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es nos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos abertos, usados ou fora da embalagem original<\/li>\n\n\n\n<li>Plantas, flores ou tisanas alteradas pelo tempo ou por condi\u00e7\u00f5es de conserva\u00e7\u00e3o inadequadas<\/li>\n\n\n\n<li>Mel ou outros produtos alimentares abertos<\/li>\n\n\n\n<li>Artigos adquiridos em promo\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos personalizados ou preparados sob pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">SE FOR NECESSARIA UMA TROCA<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos trocas apenas quando o produto chega danificado, com defeito ou n\u00e3o corresponde ao encomendado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nestes casos, envie-nos um email para <strong><a>herdadedopilriteiro@gmail.com<\/a><\/strong> com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero da encomenda<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias do produto recebido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Responderemos com os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">COMO FUNCIONAM OS REEMBOLSOS<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s an\u00e1lise do seu caso, e caso seja aprovado, o reembolso ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra.<br>Dependendo da entidade banc\u00e1ria, o valor poder\u00e1 demorar alguns dias a refletir-se na sua conta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o receber o reembolso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verifique novamente a sua conta<\/li>\n\n\n\n<li>Contacte o seu banco ou entidade do cart\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Caso persista, escreva-nos: <strong><a>herdadedopilriteiro@gmail.com<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em><strong>Valorizamos cada cliente como valorizamos cada planta que colhemos \ud83c\udf3f<br>Se algo n\u00e3o correu como esperado, diga-nos \u2014 procuraremos sempre resolver de forma justa e cuidada \ud83d\udc1d<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nem sempre tudo chega como desejamos, e \u00e9 nesses momentos que estamos aqui. 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Nestes casos, envie-nos um email para herdadedopilriteiro@gmail.com com: Responderemos com os pr\u00f3ximos passos. COMO FUNCIONAM OS REEMBOLSOS Ap\u00f3s an\u00e1lise do seu caso, e caso seja aprovado, o reembolso ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra.Dependendo da entidade banc\u00e1ria, o valor poder\u00e1 demorar alguns dias a refletir-se na sua conta. 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